Sous la course de son nouveau PDG, Goal a apporté des changements majeurs à ses magasins ces derniers mois pour renouer avec les purchasers après des années de baisse des ventes. À mesure que la nouvelle stratégie de l’entreprise se déploie, elle constate un changement inattendu dans le comportement des purchasers alors qu’elle s’efforce de reprendre pied dans le commerce de détail.
En février, Michael Fiddelke est devenu le nouveau PDG de Goal. Le changement de course est intervenu après que l’entreprise a eu du mal à augmenter ses ventes l’année dernière dans un contexte de boycott des consommateurs en raison de son recul des politiques de diversité, d’équité et d’inclusion.
L’entreprise a également eu du mal à attirer dans ses magasins des consommateurs sensibles aux prix en raison de pressions économiques telles que les tarifs douaniers, l’inflation et le ralentissement du marché immobilier.
En 2025, les ventes comparables de Goal ont diminué de 2,6 % d’une année sur l’autre, tandis que son bénéfice d’exploitation a diminué d’environ 8 %, selon son rapport sur les résultats du quatrième trimestre 2025.
Ciblez les paris sur les changements majeurs du magasin pour fidéliser la clientèle
Peu de temps après avoir accédé au poste de PDG, Fiddelke a envoyé une observe aux employés, déclarant que Goal avait « un vrai travail à faire » pour réengager les purchasers.
Il a divisé cette tâche en quatre étapes principales : « diriger avec autorité en matière de marchandisage », « améliorer l’expérience consumer », « accélérer la technologie » et « renforcer notre équipe et nos communautés ».
“Nous ferons des choix clairs, investirons là où cela compte le plus et donnerons vie à cette stratégie à travers nos magasins, nos expériences numériques et, plus necessary encore, nos collaborateurs”, a déclaré Fiddelke dans la observe.
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Depuis le lancement de cette nouvelle stratégie, Goal a apporté plusieurs changements importants en magasin. En mars, elle a lancé un nouveau département Child Boutique dans des centaines de ses magasins, qui suggest 2 000 nouveaux articles pour bébés, dont des marques haut de gamme. Elle a également élargi son service Child Concierge.
De plus, l’entreprise a ajouté un espace de cadeaux devant le rayon dans près de 1 000 magasins. En avril, Goal a introduit la marque de vêtements viraux Parke dans ses magasins, la plupart des articles coûtant moins de 40 {dollars}. Il a également ajouté une assortment Pokémon à durée limitée à ses étagères.
Actuellement, l’entreprise rénove plus de 130 magasins, proposant des sélections d’épicerie élargies, une décoration et des équipements modernes, ainsi que des mises à jour des caisses automatiques. Les rénovations incluent également des espaces mis à jour et des providers étendus pour prendre en cost le retrait des commandes, le Drive Up, les échanges et les retours.
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Les efforts de redressement de Goal suscitent une réaction inattendue de la half des acheteurs
Alors que la nouvelle stratégie de Goal proceed de se déployer, la société a vu ses ventes comparables augmenter de 5,6 % d’une année sur l’autre au premier trimestre 2026, selon son dernier rapport sur les résultats.
Le trafic piétonnier dans les magasins comparables de Goal a également augmenté de 7,1 % en février, de 6,5 % en mars et de 4,8 % en avril, selon les données récentes de Placer.ai.
L’histoire proceed
Lors d’un appel aux médias avec des journalistes, Fiddelke a déclaré que les ventes dans la catégorie des bébés de Goal avaient augmenté de 5 factors de pourcentage au cours du trimestre. De plus, après avoir ajouté environ 1 500 nouveaux articles de santé et de bien-être, Goal a enregistré une croissance à deux chiffres de ses ventes dans cette catégorie.
Les ventes dans sa part jouets ont également augmenté à deux chiffres après que Goal ait augmenté son assortiment de jouets pour contenir davantage d’articles à moins de 10 $ au cours du trimestre.
Fiddelke a déclaré que les résultats de efficiency de Goal au cours du trimestre étaient « plus solides que prévu ».
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“Au fur et à mesure que nous avons apporté des changements dans les catégories, nous constatons que les invités réagissent bien à ces changements, et c’est donc pour nous une première preuve que nous sommes sur la bonne voie”, a-t-il déclaré.
Il a également reconnu que les acheteurs ont continué à lutter contre les pressions économiques au cours des premiers mois de l’année.
“Nous voyons un consommateur qui proceed de faire preuve de résilience, même s’il a été confronté à un mélange de vents contraires et favorables au premier trimestre”, a-t-il déclaré.
Pour fidéliser les purchasers, Fiddelke a déclaré que Goal prévoyait sa « plus grande réinitialisation alimentaire depuis plus d’une décennie ». L’entreprise entame également sa réinvention pluriannuelle dans les catégories maison et beauté.
Goal s’attend désormais à ce que ses ventes nettes en 2026 augmentent de l’ordre de 4 %, soit 2 factors de pourcentage de plus que sa fourchette précédente.
“Malgré nos prévisions actualisées, nous maintenons des views prudentes compte tenu du travail que nous savons que nous avons devant nous et de l’incertitude persistante dans l’environnement macroéconomique”, a déclaré Fiddelke.
Plus d’actualités sur l’épicerie :
La croissance des ventes de Goal intervient malgré la baisse de confiance des consommateurs américains. En mai, la confiance des consommateurs a chuté de 7,7 % sur un an, selon les données de l’indice de confiance des consommateurs de l’Université du Michigan.
“Les attentes en matière de revenus réels ont poursuivi leur baisse amorcée en mars”, a déclaré Joanne Hsu, directrice des enquêtes auprès des consommateurs de l’Université du Michigan, dans un communiqué.
« Environ un tiers des consommateurs ont spontanément mentionné les prix de l’essence et environ 30 % ont mentionné les tarifs », a-t-elle poursuivi. « Dans l’ensemble, les consommateurs continuent de se sentir secoués par des pressions sur les coûts, entraînées par la flambée des prix à la pompe. »
Alors que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par l’économie, ils prennent des mesures sérieuses pour conserver leur argent, en particulier lorsqu’il s’agit de faire leurs programs, selon une enquête menée le mois dernier par la plateforme d’data sur les consommateurs Zappi. Ce changement de comportement des consommateurs pose des défis à Goal et aux autres détaillants en alimentation.
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Remark les Américains changent leurs habitudes d’achat d’épicerie :
Environ 70 % des consommateurs américains interrogés dans le cadre de l’enquête ont cité le prix ou la valeur comme la principale affect lors de l’achat de collations et de boissons.
Plus de 80 % des répondants ont constaté une hausse de leurs coûts d’épicerie au cours des six derniers mois, et plus d’un répondant sur quatre a constaté une augmentation de plus de 50 $ par semaine.
En réponse à la hausse des coûts, 90 % adaptent leurs habitudes d’achat.
En outre, 32 % ont déclaré qu’ils achèteraient l’article le moins cher en rayon qui répondrait à leurs besoins financiers, quelle que soit la marque.
De plus, 46 % des consommateurs, tous niveaux de revenus confondus, utilisent des coupons ou des promotions lorsqu’ils font leurs programs, 40 % se tournent vers les marques de magasin, 38 % n’achètent que des produits essentiels et 34 % achètent moins d’articles pour compenser les hausses de prix. Supply : Zappi
“Les consommateurs subissent une réelle pression financière, et avec près d’un tiers d’entre eux disposés à acheter l’possibility la moins chère qui répond à leurs besoins, l’ère de croissance tirée par la hausse des prix touche à sa fin”, a déclaré Nataly Kelly, directrice advertising and marketing de Zappi, dans un communiqué de presse.
“Surmonter la fragmentation des données et rester connecté en permanence aux consommateurs débloquera les défis d’exécution qui se dressent sur leur chemin.”
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Cette histoire a été initialement publiée par TheStreet le 20 mai 2026, où elle est apparue pour la première fois dans la part Vente au détail. Ajoutez TheStreet comme supply préférée en cliquant ici.
