Les PDG veulent être des influenceurs sur les réseaux sociaux. Tout le monde n’est pas d’accord.

Pendant des années, Braden Wallake a publié de tout, des cours de commerce aux images d’animaux, sur sa web page LinkedIn. Un article fatidique en milieu de semaine, un jour de fin d’été, a arrêté le responsable advertising dans son élan.

Wallake a partagé un selfie aux larmes aux yeux avec un message sur ses sentiments après avoir licencié du personnel. Juste comme ça, il était le « PDG qui pleure ».

“Je me suis réveillé le lendemain, j’ai envoyé un texto à mon responsable advertising et je lui ai dit : ‘Je pense que je suis devenu viral hier soir'”, a déclaré Wallake, dont le message a suscité plus de 57 000 réactions et 10 000 commentaires.

Les utilisateurs ont critiqué le PDG d’HyperSocial comme étant « manipulateur » et faisant preuve d’« indulgence envers soi-même ». La picture “ferait un superbe jeu de fléchettes”, a écrit un autre.

Les dirigeants et fondateurs d’entreprise comme Wallake ont été convaincus par l’idée qu’une présence dynamique sur les réseaux sociaux peut renforcer la notoriété de leur marque personnelle et à l’échelle de leur entreprise. Mais la réalité est moins parfaite qu’on le prétend.

Dans de nombreux cas, ces dirigeants ne semblent pas aussi identifiables mais plutôt grinçants. Et ils apprennent à leurs dépens que leurs empreintes numériques peuvent même avoir des implications commerciales importantes.

“Il peut y avoir de réels avantages à ce que les PDG soient en ligne, mais cela peut aussi comporter de grands risques”, a déclaré Ann Mooney Murphy, professeur au Stevens Institute of Know-how qui a étudié remark les dirigeants d’entreprise acquièrent le statut de célébrité sur les réseaux sociaux. “Il faut faire preuve de prudence.”

Les pièges de l’utilisation des médias sociaux pour les cooks d’entreprise deviennent de plus en plus évidents à mesure que de plus en plus de dirigeants se tournent vers ces plateformes. Près des trois quarts des PDG du Fortune 500 possédaient au moins un compte sur les réseaux sociaux l’année dernière, contre environ la moitié en 2019, selon les données d’Influential Government.

Plus de sept PDG du Fortune 100 disposant de plateformes sociales ont publié au moins une fois par mois en 2024, soit une augmentation de 32 % par rapport à l’année précédente, selon une analyse de la société de communication H/Advisors Abernathy publiée cette semaine. Les PDG ont particulièrement afflué vers le web site social professionnel LinkedIn, où ils publient en moyenne trois fois par mois.

Une présence energetic sur les réseaux sociaux peut contribuer à renforcer la reconnaissance de la marque et à attirer l’consideration des principaux médias, a déclaré Murphy. Cela peut également permettre aux dirigeants de développer des relations parasociales directement avec les consommateurs – ce qui était autrefois réservé aux célébrités plus traditionnelles comme les acteurs ou les athlètes, a-t-elle déclaré.

Alors que l’actualité de l’entreprise était reine dans ces publications, H/Advisors Abernathy a découvert que les dirigeants consacraient davantage d’espace social au partage d’événements personnels. Ce model de contenu plus doux, dont les exemples incluent Méta Le PDG Mark Zuckerberg partage des images de la tournée “Eras” de Taylor Swift et Goldman Sachs” David Solomon publiant des détails sur ses units de DJ peut aider à maintenir l’engagement de ses abonnés, a déclaré Murphy.

Un sous-secteur s’est développé autour des habitudes des dirigeants en matière de médias sociaux, avec plusieurs entreprises proposant des programmes de formation ou des providers de conseil axés sur les meilleures pratiques. Paypal a fait des vagues dans les cercles advertising plus tôt cette année en publiant un poste de « responsable du contenu du PDG », qui a payé plus de 300 000 $ en partie pour diriger la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Mais ces dernières années, une liste croissante d’anecdotes, comme l’expérience du « PDG qui pleure » de Wallake, montre à quel level publier tout au lengthy de la vie peut mal tourner.

Jason Yanowitz s’est vanté sur X en octobre que Blockworks, la société de cryptographie qu’il a cofondée, avait connu une « croissance huge » et atteint des « revenus data » en 2025. Il a également déclaré que la société fermait sa division d’info et recommandait du personnel à toute personne embauchant des journalistes couvrant les monnaies numériques.

Un utilisateur a suggéré que Yanowitz renonce aux visages souriants et adopte un ton moins « triomphal » dans un message annonçant des suppressions d’emplois. Quelqu’un d’autre a répondu qu’« avant de passer à la suite », il devrait « s’adresser aux vraies personnes qui ont été touchées ».

Yanowitz, qui a décliné la demande d’interview de CNBC, a écrit plus tard sur X qu’il “n’aurait pas dû mentionner les revenus” dans le message authentic.

À peu près au même second que le tweet de Yanowitz, une vidéo sur les réseaux sociaux mettant en vedette Flocon de neige Le chef des revenus, Mike Gannon, a proposé une étude de cas sur la façon dont ces incidents peuvent évoluer en crises réelles.

Dans un clip Instagram visionné des hundreds of thousands de fois, Gannon a déclaré à un intervieweur de rue que la société de stockage de données devait récolter 10 milliards de {dollars} « dans quelques années ». Peu de temps après, Snowflake a déclaré dans un file réglementaire que les déclarations faites lors de l’entretien n’étaient pas autorisées et que les investisseurs “ne devraient pas s’y fier”. La société a refusé de rendre Gannon disponible pour une interview.

Tesla Le PDG Elon Musk a partagé ses visions de ses entreprises sur les réseaux sociaux, entre réflexions sur la politique et les questions culturelles. Il y a deux ans, Musk s’est retrouvé devant le tribunal pour défendre des commentaires liés aux plans d’affaires élaborés sur X, sa plateforme de médias sociaux anciennement connue sous le nom de Twitter.

Dans plusieurs cas, les lecteurs ont répondu directement à des dirigeants dont le contenu leur semblait problématique ou faisait grincer des dents. Certains, comme Ryan Benson, se sont également moqués de la tendance plus giant des cooks d’entreprise à tenter de se connecter directement by way of les médias sociaux.

“C’est tout simplement fallacieux”, a déclaré Benson, 28 ans. “Ils n’essaient pas de parler avec les gens de la même manière qu’un influenceur réussit peut-être. Ils essaient de parler aux gens pour les faire réfléchir à leur place.”

Les fake pas des dirigeants sur les réseaux sociaux peuvent catalyser le mécontentement des investisseurs, des consommateurs ou des employés, selon Murphy du Stevens Institute of Know-how. Dans certaines conditions, elle a déclaré que les déclarations sur les réseaux sociaux pourraient entraîner un risque réglementaire ou juridique accru pour les entreprises qu’elles représentent.

Malgré les revers, les dirigeants d’entreprise qui ont vu les dessous des médias sociaux ne regrettent pas d’être en ligne.

Wallake d’HyperSocial a déclaré qu’il avait d’abord pris du temps loin de LinkedIn pour laisser la poussière retomber et qu’il réfléchissait maintenant à deux fois avant de publier un message. Mais Wallake recommande toujours aux autres cooks d’entreprise d’exploiter les médias sociaux pour développer leurs marques, compte tenu des avantages qu’ils présentent. Si quelqu’un évoque sa picture en larmes, Wallake l’efface.

“Si les gens veulent m’appeler le ‘PDG qui pleure’, ils sont plus que bienvenus”, a déclaré Wallake. “S’ils me rencontrent réellement, ils me verront sourire bien plus souvent qu’ils ne me verront jamais pleurer.”

Lorsque Yehong Zhu, co-fondatrice de la start-up de technologie médiatique Zette AI, s’est lancée dans une tendance quotidienne, les intervenants l’ont critiquée pour sa paresse perçue. Les gens disaient qu’elle devrait être « embarrassée » et qu’elle était « fondamentalement inutile à la société ». Un intervenant a déclaré qu’ils “imprimaient ceci et le scotchaient au mur pour me le rappeler chaque fois que je me surprenais à croire en la méritocratie”.

Zhu a reçu un courrier haineux manuscrit lié au courrier envoyé à son bureau. Mais elle a également remarqué un flot de couverture médiatique incluant le nom de l’entreprise et les inscriptions sur une liste d’attente de produits, soulignant le pouvoir de la publicité, même si elle est négative.

“Après qu’il y ait eu cet énorme afflux d’consideration, j’ai réalisé, vous savez quoi, peut-être que toute consideration est une bonne consideration”, a déclaré Zhu. “Tant que votre nom est dans leur bouche, vous faites quelque selected de bien.”

Zhu a compris plus tard que son message était considéré comme un « appât de rage », un style de contenu si tristement célèbre qu’Oxford l’a nommé mot de l’année 2025. Elle est actuellement en practice de changer de nom sur les réseaux sociaux et envisage de se tourner vers des publications controversées – dans l’espoir d’attirer davantage d’consideration en ligne.

“Je n’essayais pas de faire rage”, a-t-elle déclaré à propos du message authentic. “Le jour où j’essaierai de faire rager les appâts, tout le monde sera vraiment enragé.”