Autrefois, l’expérience seule suffisait. Apprenez votre métier. Faites le travail. Répéter.
Ce monde n’existe plus. Aujourd’hui, rester motionless n’est pas neutre : c’est prendre du retard.
L’intelligence artificielle rend cette réalité inconceivable à ignorer. L’IA remodèle déjà la façon dont nous écrivons, analysons, planifions et prenons des décisions. Les tâches qui prenaient autrefois des heures prennent désormais quelques minutes. Les informations qui ont nécessité des jours d’effort manuel peuvent apparaître instantanément. Des flux de travail entiers sont réinventés.
Nous intégrons l’IA dans l’ensemble de notre activité – depuis le renforcement de notre moteur de R&D et l’automatisation de la fabrication jusqu’à l’amélioration du service consumer et la modernisation du advertising and marketing – mais la technologie à elle seule ne crée pas d’avantage. Les gens qui savent s’en servir le font.
Ce n’est pas un avenir lointain. Cela se produit actuellement, dans tous les secteurs. Et l’écart entre les personnes qui utilisent l’IA et ceux qui ne l’utilisent pas se creuse chaque jour.
Le risque n’est pas que l’IA remplace les humains. C’est que les personnes qui n’utilisent pas l’IA sont remplacées par des personnes qui l’utilisent.
Chez Bausch + Lomb, nous avons décidé très tôt que nous ne voulions pas que nos équipes assistent à ce changement de côté. Nous voulons qu’ils le dirigent. Nous nous sommes donc associés à Coursera pour lancer la Bausch + Lomb AI Academy, proposant des cours de base sur l’IA générative à environ 8 000 travailleurs du savoir au sein de notre entreprise.
Les résultats ont été immédiats. Les équipes ont commencé à automatiser les rapports, à accélérer la recherche, à rédiger les communications plus rapidement et à libérer du temps pour se concentrer sur les shoppers et les sufferers plutôt que sur des tâches répétitives. De petits beneficial properties d’efficacité combinés à un affect significatif.
Mais nous avons aussi vu des hésitations.
Certaines personnes pensaient que l’IA n’était pas pertinente pour leur rôle. D’autres pensaient qu’ils étaient trop tôt dans leur carrière – ou trop avancés – pour en avoir besoin, ou pensaient que cela ne ferait pas une grande différence. Cet état d’esprit est compréhensible, automotive le changement semble rarement pressing jusqu’à ce qu’il le soit soudainement. Mais lorsque la technologie évolue aussi rapidement, la désinscription ne reste pas là où vous en êtes. Cela recule.
C’est pourquoi nous avons pris une décision claire : l’apprentissage des bases de l’IA est désormais obligatoire. Si les employés ne le remplissent pas, ils ne sont pas éligibles à leur prime.
Et nous ne nous sommes pas arrêtés à la fin. Nous demandons aux employés de montrer remark ils appliquent ce qu’ils ont appris en partageant des exemples réels de la façon dont l’IA aide à résoudre les défis quotidiens, à améliorer les flux de travail ou à créer de meilleurs résultats pour les shoppers et les sufferers.
Il ne s’agit pas de cocher une case. Il s’agit de changer la façon dont le travail est effectué.
La maîtrise de l’IA est désormais une compétence commerciale essentielle, au même titre que le sens financier ou l’orientation consumer. Et nous agrandissons l’Académie afin que les employés puissent aller aussi loin qu’ils le souhaitent, en appliquant ces capacités directement à leur travail quotidien.
Notre objectif n’est pas de créer des consultants en IA. Il s’agit de créer des professionnels dotés de l’IA. Parce que l’avenir n’appartiendra pas à ceux qui en savent le plus, il appartiendra à ceux qui apprennent le plus vite.
Ce qui est le plus encourageant, c’est qui s’y intéresse. Certains des cas d’utilisation les plus puissants proviennent de professionnels expérimentés qui combinent des décennies d’experience avec de nouveaux outils d’IA. Cette combinaison n’est pas une redondance – c’est un avantage.
Pour les dirigeants, cela signifie modéliser la curiosité. Nous ne pouvons pas déléguer l’apprentissage.
Pour les employés, cela signifie traiter l’IA comme un investissement de carrière et non comme un exercice de conformité. Comme je l’ai souligné lors des assemblées publiques mondiales, commencez petit. Automatisez une tâche. Expérimentez avec un seul outil. Économisez une heure. Ces beneficial properties s’accumulent rapidement.
L’IA continuera d’évoluer et aucun d’entre nous ne se sentira jamais complètement rattrapé. Mais garder une longueur d’avance ne signifie pas tout maîtriser, il s’agit plutôt de refuser de rester motionless.
À l’ère de l’IA, rester motionless n’est pas sûr. C’est le moyen le plus rapide de perdre toute pertinence.
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