Soyez honnête, avez-vous déjà pensé : « Peut-être que je n’accepterai pas de nouveaux purchasers pendant un sure temps » ?
De nombreuses entreprises se sont heurtées à ce mur. Celui construit à partir de formulaires d’admission à moitié remplis, de W-2 manquants et de purchasers qui jurent avoir déjà signé la lettre de mission (ils ne l’ont pas fait). C’est le goulot d’étranglement qui donne l’impression que la croissance représente plus de travail qu’elle n’en vaut la peine.
Lors d’un récent webinaire Cover, 50 % des dirigeants de cupboards comptables ont déclaré qu’ils passaient plus d’une heure à intégrer un seul shopper. C’est avant même que le vrai travail ne begin. Multipliez cela par chaque shopper et chaque saison, et vous obtenez des heures de temps facturable qui s’écoulent tranquillement.
Le fait est qu’avec les bons systèmes et outils, vous pouvez transformer l’une des events les plus frustrantes du service shopper en un processus élégant et reproductible qui donne réellement le ton d’une excellente relation shopper.
Les options Good Consumption et Engagements de Cover ont été conçues exactement pour cela. Ces outils aident les entreprises à travailler plus intelligemment, à s’intégrer plus rapidement et à faire en sorte que chaque première impression compte.
Apprenez-en davantage sur l’admission et les engagements intelligents.
Pourquoi les entreprises restent bloquées
La plupart des entreprises n’ont pas de gros problème d’intégration ; ils en ont cinq petits qui s’accumulent jusqu’à ce que l’ensemble du processus ralentisse jusqu’à devenir rampant.
Chaque shopper se despatched distinctive :
Lorsque chaque nouveau shopper nécessite une toute nouvelle configuration, l’intégration devient une cible mouvante et votre équipe perd du temps à essayer de comprendre les étapes qu’elle a déjà suivies une douzaine de fois.
La chasse aux paperwork sans fin :
Il n’y a pas de moyen plus rapide de perdre son élan que d’attendre que les purchasers vous envoient ce dont vous avez besoin. Les e-mails de suivi consomment des heures et de l’énergie.
Good Consumption de Cover automatise cette étape avec des listes de contrôle et des rappels de paperwork générés par l’IA, afin que le système effectue le suivi à votre place.
Début des travaux avant que ce ne soit officiel :
Il est tentant de prendre une longueur d’avance, mais commencer à travailler avant la signature d’un engagement conduit presque toujours à une dérive du périmètre.
Avec les tout nouveaux engagements de Cover, les purchasers peuvent consulter, signer électroniquement et payer les dépôts en un seul endroit, de sorte que chaque projet begin avec des attentes claires et un accord signé.
Limites floues des purchasers :
Lorsque la communication se fait par SMS, appels et e-mails, il devient difficile de gérer les attentes. En gardant tout centralisé through un portail shopper, vous garantissez que rien ne se perd et que les purchasers sachent toujours où aller.
Intégration des mauvais purchasers :
Parfois, votre processus n’est pas le problème ; c’est la forme. Si un shopper ne correspond pas à vos systèmes ou à vos attentes, l’intégration sera toujours plus difficile qu’elle ne le devrait.
Ce que les grandes entreprises font différemment
Les entreprises qui intègrent leurs purchasers en deux fois moins de temps ne travaillent pas plus d’heures et n’embauchent pas plus de personnel ; ils ont juste construit de meilleurs systèmes. Leurs processus sont cohérents, automatisés et conçus pour offrir aux purchasers une expérience claire et professionnelle dès le premier jour. Voici ce qu’ils font différemment :
Ils modélisent le processus :
Chaque engagement go well with la même feuille de route, de la proposition au lancement. Les listes de tâches, les modèles de communication et les lettres de mission sont standardisés, de sorte que rien ne soit oublié et que chaque expérience shopper soit soignée. Dans Cover, ces modèles se trouvent dans Engagements, prêts à déclencher des flux de travail automatisés dès qu’un shopper signe.
Ils automatisent l’administration :
Les grandes entreprises ne comptent pas sur quelqu’un qui se souviendra d’envoyer des suivis. Les rappels automatisés, les demandes de paperwork et les signatures électroniques responsabilisent les purchasers et font avancer le processus. Good Consumption facilite la création de listes de contrôle de paperwork basées sur l’IA qui gèrent automatiquement cette étape.
Ils définissent des rôles et des responsabilités clairs :
Tous les membres de l’équipe savent qui est responsable de chaque partie de l’intégration. L’attribution de rôles dans Cover garantit que les tâches ne restent jamais bloquées dans les limbes et que les transferts entre les ventes, l’administration et le service se déroulent de manière transparente.
Ils fixent les attentes dès le premier jour :
Les limites renforcent la confiance. Les entreprises qui réussissent expliquent exactement remark fonctionneront la communication, les délais et les livrables avant le début de tout engagement. Un message d’intégration clair ou une liste de contrôle de lancement dans Cover facilite la répétition de cette opération avec chaque shopper.
Ils disent « non » :
Les meilleures entreprises n’acceptent que les bons purchasers. La présélection avec des formulaires d’admission standardisés permet de gagner du temps, d’éviter toute dérive de la portée et de garantir que vos systèmes sont construits autour de purchasers qui travaillent comme vous.
Lorsque l’intégration fonctionne, tout fonctionne
Vous pouvez toujours savoir quand l’intégration se déroule sans problème. Les purchasers sont confiants, votre équipe est calme et les projets démarrent à temps sans précipitation.
Lorsque votre processus d’intégration est standardisé et pris en cost par la technologie, les choses commencent à fonctionner. Les purchasers signent plus rapidement, les paperwork arrivent à temps et votre personnel n’a pas à jongler avec une douzaine de fils de dialogue juste pour commencer. Les heures que vous consacriez à la paperasse se transforment en temps pour un travail de conseil, de planification ou enfin pour vous attaquer à ce projet interne que vous avez reporté.
La vraie victoire, cependant, réside dans ce qui se passe au sein de votre entreprise. Un processus clair donne une marge de manœuvre à votre équipe. Personne ne peut deviner à qui appartient quoi ni fouiller dans les boîtes de réception à la recherche de formulaires manquants. Des systèmes tels que Good Consumption et Engagements de Cover éliminent les frictions dès le premier jour, permettant à votre équipe de se concentrer sur le sort de travail qui incite les purchasers à revenir.
Lorsque l’intégration se fait sans effort, le reste de l’engagement a tendance à emboîter le pas.
Commencer
La meilleure façon d’améliorer l’intégration est de commencer petit.
Commencez par rechercher la zone qui crée le plus de frictions. Il s’agit peut-être de collecter des paperwork, d’obtenir des signatures ou de déterminer à qui appartient quoi. Choisissez-en un et nettoyez-le d’abord.
Ensuite, écrivez à quoi devrait ressembler l’intégration au sein de votre entreprise, de l’engagement signé au lancement. Restez easy, puis construisez à partir de là. Utilisez des modèles pour ce qui se répète, définissez des propriétaires pour chaque étape et automatisez ce qui ne nécessite pas de contact humain.
Si vous utilisez Cover, une grande partie de ce travail de base est déjà intégré. Good Consumption génère automatiquement des listes de contrôle et des suivis de paperwork, tandis que Engagements gère les signatures électroniques, les dépôts et la création de tâches au second où un shopper signe. C’est un moyen easy d’introduire de la construction et de l’automatisation dans un processus qui est souvent tout sauf le cas.
Vous avez passé des années à bâtir une réputation d’wonderful travail, et votre processus d’intégration doit refléter le même niveau de soin. Commencez petit, créez une dynamique et laissez vos systèmes travailler aussi dur que vous.
Une façon plus intelligente de travailler
Votre équipe a passé suffisamment de temps à rechercher des formulaires et à clarifier les attentes. Il s’agit désormais de travailler plus intelligemment, en créant une expérience du début à la fin qui reflète le professionnalisme sur lequel vous avez bâti votre entreprise. Après tout, l’efficacité n’est pas seulement bonne pour les affaires ; c’est ainsi que vous protégez votre temps, votre équipe et votre santé mentale.
Prêt à en savoir plus sur l’admission et les engagements intelligents de Cover ?
