Les entreprises américaines sont entrées dans l’ère du mégamanager. Depuis des années, les employeurs affectent de plus en plus de travailleurs par patron dans le however de minimiser les coûts liés aux gestionnaires et d’accélérer la prise de décision.
Mais il y a un titan de l’industrie qui s’oppose à cette tendance : Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase. Dans sa lettre aux actionnaires, publiée lundi, le directeur général de longue date de la banque d’investissement a loué l’agilité et l’appropriation des petites équipes en termes militaires. « Les équipes devaient affronter [specific problems] devrait être petit et autorisé avec la capacité de prise de décision pour se déplacer et agir comme les Navy SEALs ou la Delta Pressure de l’armée », a-t-il écrit. « C’est une guerre de tranchées ; il s’agit de se battre pour chaque centimètre, d’agir rapidement et de faire avancer les choses.
La comparaison avec les opérations des forces spéciales est fondée : les SEAL sont connus pour travailler en escouades de huit personnes ou moins, par exemple. Et dans le monde des affaires, organiser les travailleurs en équipes plus petites peut garantir que chacun a un intérêt dans le résultat, a soutenu Dimon.
Dans une équipe avec trop de membres, la responsabilité est trop dispersée, écrit-il : “Très souvent, lorsqu’une équipe de path veut accomplir quelque selected de nouveau… tous les membres de l’équipe disent : “Nous y parviendrons”, ce qui signifie qu’ils l’ajouteront à la longue liste de tâches déjà dans leur assiette. Mais lorsque les efforts représentent 1 % du travail de nombreuses personnes, cela ne sera jamais fait. ”
Les équipes plus petites, avec des listes de « choses à faire » plus courtes, sont incitées à se concentrer pleinement sur une tâche donnée, a-t-il expliqué : « Vous avez besoin d’une équipe dédiée à 100 % à la mission – et tout le monde la soutient. »
En défendant des équipes plus petites, Dimon est en contradiction avec le modèle de gestion ultra-plat adopté par des entreprises comme Meta, où le PDG Mark Zuckerberg s’attend à ce que les travailleurs fassent plus avec moins à l’ère de l’IA. Le géant de la technologie a licencié des centaines de travailleurs cette année et mis en place des ratios employés-cadre de 50 pour 1 dans au moins un département – une construction organisationnelle déséquilibrée qui dépasse même la limite extérieure de ce qu’on appelle l’échelle d’étendue du contrôle (qui mesure le degré de platitude ou de hiérarchie d’une construction en fonction du nombre de subordonnés directs de chaque supervisor).
L’élimination des niveaux de gestion vise à accélérer les décisions et l’innovation en réduisant la hiérarchie et en rapprochant les dirigeants des employés de première ligne et des shoppers, renforçant ainsi l’engagement et l’appropriation. Mais dans de tels preparations, le personnel subalterne peut être négligé, les employés peuvent se sentir sans path et les managers peuvent s’épuiser ou, comme le souligne Dimon, la responsabilité de faire avancer les choses peut être diluée.
Malgré ces risques, les entreprises américaines continuent de « s’aplatir », selon Gallup. L’étendue du contrôle moyen d’un supervisor est passée de 10,9 subordonnés directs en 2024 à 12,1 en 2025, ce qui signifie que la taille moyenne des équipes est désormais près de 50 % plus grande que lorsque Gallup a commencé à les suivre pour la première fois en 2013.
Les constructions plates ne durent souvent pas longtemps, automobile les employés sont attirés par davantage d’interactions managériales. “Ce qui se passe dans la plupart des organisations, c’est qu’en fin de compte, une construction formelle ou informelle apparaît en quelque sorte sous les rapports directs”, a déclaré André Spicer, doyen exécutif de la Bayes Enterprise College de Londres et professeur de comportement organisationnel, à Fortune.
Le consensus général parmi les specialists en gestion est que la taille idéale d’une équipe est de sept personnes, à peu près quelques-unes. L’ancien PDG d’Amazon, Jeff Bezos, a capturé cette idée en introduisant la règle des deux pizzas au début de l’entreprise ; si deux pizzas ne peuvent pas nourrir une équipe, l’équipe est trop grande.
Cette illustration semble presque désuète aujourd’hui, mais le idea central est toujours valable. Dimon a atterri dans une équipe à peu près de la même taille, sauf qu’il a fait valoir son level de vue – peut-être à juste titre en temps de guerre – avec une métaphore militaire.
