Les notes manuscrites et le déploiement de beaux articles de papeterie peuvent être des outils précieux pour percer le bruit blanc d’une communication électronique constante.
J’ai reçu l’autre jour une observe manuscrite par courrier d’un collègue. Nous vivons dans le même quartier à Chicago, envoyons des SMS environ 30 fois par semaine et nous voyons au moins une fois par mois. Cependant, nous jouons à Phrases With Mates avec férocité, et deux jours auparavant, j’avais joué des tuiles à haut rating sur trois espaces bonus pour un complete de 119 factors à la toute fin de la partie. La carte qu’elle a envoyée contenait juste le mot gagnant, QUEENS, en majuscules. Le papier était épais et luxueux, de couleur crème. Son papier à en-tête était imprimé en haut de la carte. L’enveloppe avait une texture satinée. C’était une façon coûteuse de dire « respect fou ».
J’ai juré sur-le-champ de trouver bientôt une raison de travailler à nouveau avec elle et j’ai trouvé une place sur mon bureau où cette carte sera affichée bien en vue pour toujours.
Ce déploiement de papeterie raffinée a fait forte impression. Il a souligné que même si nous nous connectons principalement by way of une imitation de scrabble sur nos téléphones, notre respect mutuel est réel. Comme la carte.
La technologie nous permet de nous connecter plus facilement – à un prix
Je ne peux pas taper le mot « web site Internet » sans une consideration particulière et ciblée sur l’ordre de chaque lettre. Je ne peux tout simplement pas. Je tape comme une mitrailleuse, donc au second où j’ai mal orthographié un web site Internet pour la 900ème fois, j’en suis déjà à six mots de la ligne, je me précipite vers la fin du paragraphe, et je n’ai tout simplement pas le temps de le réparer. Ainsi, la correction automatique est mon sauveur habituel.
Les robots d’IA génératifs et de correction automatique et toutes les autres avancées depuis la plume et le parchemin nous ont rapprochés de la manufacturing sans effort de l’écrit – beaucoup, beaucoup de mots, en fait. Une conséquence est que nous recevons quotidiennement une avalanche d’e-mails, de paperwork Phrase et de textes. C’est l’inconvénient du bureau sans papier : un besoin de communication sans fin qu’on ne peut jamais arrêter. Tellement, tellement, que finalement le bourdonnement fixed de votre boîte de réception se transforme en bruit blanc.
Une observe manuscrite peut être un outil précieux pour percer le bruit blanc qui affecte sûrement aussi vos shoppers.
Les notes manuscrites ont du pouvoir
Je ne veux pas dire que vos shoppers ne lisent pas vos e-mails ; bien sûr, ils lisent vos e-mails. Mais ces e-mails ne font que transmettre les informations contenues. Votre consumer ne va pas imprimer votre e-mail, puis le tenir dans sa principal et penser, wow, mon avocat a fait tout son attainable pour écrire ceci. Si vous envoyez une observe manuscrite qui renforce la relation, ils le feront.
La plupart des conseils concernant les notes manuscrites sont typiques. Voici une liste rapide de moments professionnels qui pourraient vous inciter à rédiger un mémo manuel :
Après une promotion Après que quelqu’un vous ait fait du bien Après un entretien d’embauche Après un événement essential Après que quelqu’un vous ait donné de son temps
Tous des moments valables pour éliminer une carte rapide – et vous devriez le faire. Si vous êtes promu partenaire, n’hésitez pas à envoyer à votre sponsor une petite observe sur un joli papier pour la remercier d’avoir vu votre potentiel, and so forth. Bien sûr. Parce qu’écrire sur du papier au lieu de taper dans les airs prend un second réel de votre temps et de vos efforts réels, surtout si vous écrivez la observe en cursive.
De meilleures motivations pour rédiger une observe à la principal
Mais il y a une méta-signification plus importante. Une observe est réelle. Il ne vit pas sur un serveur. Vous pouvez le tenir dans votre principal. Vous pouvez le sentir. C’est une selected tactile : un luxe, un memento, un cadeau.
Vous utilisez des cartes pour montrer à quelqu’un que ce qu’il a fait pour vous était si formidable qu’il méritait un artefact de gratitude. Vous pouvez communiquer exactement les mêmes mots en utilisant Outlook, bien sûr, mais ce message n’aura pas le sous-texte de la carte physique : « Je me suis un peu démené parce que tu es génial » – et ce sous-texte est tout. Il indique à votre destinataire que vous vous souciez suffisamment de lui pour interrompre votre journée incroyablement chargée et utiliser un stylo.
Et ils le savent. Obtenir une carte est un second privilégié. Chaque étape demande des efforts : choisir le papier, choisir un stylo, choisir ses mots avec soin parce que vous écrivez à l’encre et que vous disposez d’un espace limité et que vous ne pouvez pas revenir en arrière si vous faites une erreur ; adressage, timbre, envoi de l’enveloppe. Lorsque vous recevez une telle carte et que vous la tenez dans votre principal, l’effort et la réflexion sont communiqués instantanément par le fait qu’elle existe. À ce moment-là, vous vous sentez bien considéré.
Avez-vous remarqué que dans la liste précédente, les motivations pour l’envoi de cartes sont réactionnaires ? Chaque event begin par « après ». Pourquoi ne pas être proactif et envoyer les cartes avant qu’elles ne soient nécessaires ?
Établir une relation avec un consumer est essentiel pour le garder à bord. Un glorious service, un glorious travail et des dossiers gagnants constituent la base d’une relation professionnelle. Mais les qualités qui approfondissent ce lien sont intangibles : le respect, la convivialité, l’accessibilité. Parfois, ce qui fait la différence pour eux est entièrement personnel. Il se peut simplement qu’ils apprécient vos conversations. Soyons réalistes : il existe 50 autres entreprises qui peuvent faire votre travail. Les shoppers de longue date restent parce qu’ils vous aiment et vice versa. L’envoi d’une observe manuscrite sans événement leur dit cela de manière tangible.
N’attendez pas quelque selected de grand pour envoyer une carte. Trouvez une raison. Exploitez ce lien naissant ou établi. Voici quelques raisons d’envoyer une observe manuscrite qui n’ont rien à voir avec le travail mais qui peuvent vous aider à développer votre affiliation avec votre consumer en une relation en s’appuyant sur des intérêts communs.
Contexte : Vous et votre consumer aimez tous les deux la même équipe sportive. Motivation : Cette équipe échange un joueur bien-aimé contre une wild card. Les followers détestent ça. Contenu : “Sérieusement ? Fernandez pour Roarke ? Passer au badminton. “Effet : Cela montre avec humour que vous vous souvenez de quelque selected à leur sujet sans rapport avec l’affaire.
Contexte : Votre consumer est connu pour fréquenter le musée d’artwork.Motivation : Vous venez de voir une nouvelle exposition de maîtres hollandais.Contenu : “Je viens de voir les Vermeers au Metropolitan Museum. Vraiment extraordinaire. Époustouflé. J’espère que vous ressentirez la même selected. “Effet : Cela leur rappelle que vous partagez une appréciation pour les beaux-arts.
Contexte : Votre consumer a un lien connu avec la France.Motivation : Vous êtes à Paris.Contenu : “Je vous souhaite une délicieuse journée depuis les Champs-Élysées. Les croissants, incroyables !”Effet : C’est attentionné. Cela montre que vous reconnaissez quelque selected d’essential chez eux.
Contexte : Votre consumer est soucieux de la mode et s’habille avec type.Motivation : Vous venez de le voir dans un spot télévisé portant un collier génial.Contenu : « Belle cravate. »Effet : Il va rire aux éclats. Vous y prêtez consideration en dehors du cas.
Ce sont des exemples fictifs destinés à illustrer remark une observe personnelle peut être agréablement perturbatrice. Vos shoppers offriront des opportunités tout à fait uniques. Bien sûr, faites preuve de discrétion professionnelle : tous les shoppers n’ont pas le sens de l’humour ou ne souhaitent pas que vous fouiniez pendant leur temps libre culturel. Mais profiter des events souvent négligées d’envoyer une observe manuscrite leur montre qu’ils comptent, que vous ferez un effort supplémentaire, que vous reconnaissez leurs qualités singulières et que vous avez de la probability de les avoir à bord.
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Illustration ©iStockPhoto.com
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