La plupart des agences de relations publiques recherchent l’échelle, essayant d’attirer autant de purchasers que doable. Zach Rosenfield a bâti son entreprise pour maximiser la qualité plutôt que la quantité.
Le PDG de RMG, une boutique de stratégie média, a plus que quintuplé son chiffre d’affaires au cours des cinq dernières années tout en maintenant son effectif à 12.
Pourtant, la liste de RMG se lit comme une liste d’appels hollywoodiens : parmi eux Robert De Niro, Al Pacino, Danny DeVito, Helen Mirren, Morgan Freeman, Patricia Clarkson et Wealthy Eisen d’ESPN. Parallèlement, ils ont des entreprises clientes telles que The Hershey Firm, Genuine Manufacturers Group, Crash Champions et Starkey, dont chacune génère 1 milliard de {dollars} ou plus de chiffre d’affaires annuel.
Rosenfield a déclaré que la taille est la stratégie et non une limite.
“Nous courons vers le fait que nous sommes petits par choix”, a-t-il déclaré à Fortune dans une interview. “Nous sommes ici pour dissiper le drôle de mythe selon lequel plus grand est mieux, et que la taille n’a pas d’significance. La taille est quelque selected qui vous fait vous sentir mieux la nuit.”
La réponse est toujours « non »
Le secret du succès de RMG est contre-intuitif. La réponse par défaut à tout shopper potentiel est non, a déclaré Rosenfield.
“La réponse à tout est non. Non, non. Représenterez-vous ce shopper ? Non. Allez-vous raconter cette histoire ? Non”, a déclaré Rosenfield.
Son raisonnement est qu’en partant d’un level de non, vous pouvez mieux identifier les signaux d’alarme ou les disparités dès le début.
« C’est presque comme si vous actionniez un levier », a-t-il déclaré. “Et à l’intérieur de ce levier, tous les panneaux d’arrêt apparaissent.”
“Vous êtes succesful d’identifier dès le départ remark les gens communiquent, quel est leur timing de communication, s’ils sont nerveux, s’ils sont cool”, a-t-il déclaré. “Est-ce qu’ils ont une histoire ? Est-ce une histoire que vous voulez ? Peut-être qu’ils ont une histoire incroyable, mais ils ne génèrent aucun revenu.”
C’est une logique défendable, étant donné que RMG travaille sur la rétention. Ainsi, un shopper que l’entreprise ne peut pas réellement servir finit par devenir un passif dès qu’il reçoit le dépôt.
“Au second où le dépôt arrive, vous réalisez que vous êtes en quelque sorte effrayé, parce que personne ne veut vraiment les couvrir, et cela peut être très dangereux”, a-t-il déclaré. Ainsi, partir du non, a déclaré Rosenfield, oblige l’entreprise à identifier toutes les raisons pour lesquelles une relation shopper pourrait échouer avant que cela ne se produise.
De plus, environ 95 % du travail de RMG passe désormais par des références, a déclaré la présidente de RMG, Amanda Brocato, à Fortune. Très souvent, l’entreprise n’a pas besoin de rechercher activement de nouveaux purchasers lorsque des demandes entrantes lui parviennent.
Des relations publiques de abilities aux comptes d’entreprise valant des milliards de {dollars}
RMG a été lancé en 2020 et Rosenfield a apporté son propre livre d’affaires et a invité d’anciens collègues à le rejoindre. Sa première embauche était Brocato, qu’il connaissait depuis près de 20 ans, remontant à l’époque où il travaillait sous la route du publiciste Howard Bragman à Los Angeles.
Depuis, le cupboard s’est étendu bien au-delà de la représentation traditionnelle des abilities dans les communications d’entreprise et les événements en direct. Rosenfield et Brocato sont co-responsables des communications d’entreprise. Il supervise la division sportive, tandis qu’elle organise des événements en direct, et d’autres divisions s’occupent de la représentation littéraire et du travail à affect social.
Le secteur des événements en direct est devenu l’un des secteurs à la croissance la plus rapide de RMG. L’entreprise a produit 36 événements en 2025, a déclaré Brocato, depuis les activations d’hospitalité de Sports activities Illustrated lors des programs de Formule 1 jusqu’au lancement de bonbons Hershey avec Shaquille O’Neal qui comprenait une gomme de 500 livres sculptée sur son visage à Instances Sq..
La campagne Hershey montre l’ampleur du travail de l’entreprise. Brocato a déclaré que son équipe avait reçu un price range de 1,5 million de {dollars} pour une série de lancements pour la marque de bonbons Shaq-A-Licious, et que RMG avait imaginé la programmation, géré le price range, embauché les producteurs et construit le plan média – du pop-up de Instances Sq. à un camion personnalisé qui a visité les terrains de basket de New York.
Le mois dernier, la société était également à Nashville pour un événement au cours duquel Taylor Swift s’est présentée en tant qu’invité shock.
Brocato considère les événements en direct comme un secteur de l’industrie à l’abri des perturbations causées par l’IA.
« Les gens sont simplement impatients de toucher un level de contact avec la communauté, d’avoir le sentiment de faire partie de quelque selected qui ne les isole pas », a-t-elle déclaré. “Je pense que les événements sportifs et les événements en direct constituent un domaine d’opportunité d’un level de vue industrial – que vous soyez producteur ou du côté des relations publiques – nous allons connaître une croissance proceed.”
Parier sur l’IA avant « l’iceberg »
Bien que RMG soit délibérément petite, l’entreprise n’a pas hésité à introduire l’IA dans ses pratiques commerciales. En fait, Rosenfield a déclaré que l’une des plus grandes erreurs qu’une entreprise de relations publiques puisse commettre à l’heure actuelle est de traiter l’IA comme un easy outil efficace pour produire des communiqués de presse.
“Toutes les plateformes d’IA doivent être considérées comme votre assistant et votre bras droit”, a-t-il déclaré, décrivant remark l’entreprise utilise la technologie pour créer des rendus d’événements pour les purchasers et effectuer des analyses concurrentielles. Rosenfield a déclaré que l’échec de l’adoption de l’IA est comme un iceberg qui, selon lui, sera dans environ 18 mois.
“Vous avez le choix si vous voulez contourner cet iceberg aujourd’hui et connaître l’avenir, ou si vous voulez l’obtenir à la dernière minute et vous enfoncer directement dans l’iceberg”, a-t-il déclaré.
RMG est sur le level d’augmenter son chiffre d’affaires de 14 % supplémentaires en 2026, a déclaré Rosenfield, et il a suscité l’intérêt d’autres entreprises pour les fusions et acquisitions parce qu’elles sont rentables et ne retiennent pas les ressources. Il a ajouté qu’ils ne manquaient pas non plus de personnel et que nous ne manquions pas de ressources. Certes, il n’est « pas encore vraiment intéressé » à bouger parce que « j’aime travailler ».
“Je pense que cela peut être facilement construit pour être cinq à dix fois supérieur à ce qu’il est déjà”, a-t-il déclaré. “Et c’est déjà plus de 5 fois ce qu’il était il y a seulement cinq ans et demi.”
