Il existe de nombreux cas où un concessionnaire refusera une demande de réparation, mais il est uncommon qu’un concessionnaire annule complètement la garantie d’une voiture. En vertu de la loi fédérale, le constructeur de votre voiture ne peut pas simplement annuler votre garantie parce que vous avez utilisé une pièce ou un revendeur non autorisé.
Cependant, les garanties prolongées fonctionnent différemment. Puisqu’il s’agit techniquement de contrats d’entretien de véhicules et non de véritables garanties, le fournisseur peut avoir plus de marge pour annuler votre contrat.
Remark la loi fédérale protège votre garantie d’usine
Les garanties d’usine sont une promesse du constructeur de votre voiture que celle-ci fonctionnera comme prévu. Ils garantissent certaines réparations en cas de panne mécanique ou de panne. On les appelle également garanties constructeur.
La loi Magnuson-Moss sur la garantie est une loi fédérale qui protège votre garantie d’usine. Il indique qu’un fabricant ne peut pas refuser une réclamation au titre de la garantie (ou annuler votre garantie) parce que vous avez utilisé une pièce de rechange ou que vous êtes allé chez un mécanicien indépendant pour les réparations au lieu du concessionnaire.
En vertu de cette loi, le fabricant doit prouver que la pièce ou le service alternatif est à l’origine du problème. Par exemple, si vous installez des roues personnalisées amusantes, votre fabricant doit prouver que les roues ont endommagé les roulements de roue de la voiture pour refuser votre réclamation.
🤓 Astuce ringard
Sous garantie d’usine, vous pouvez faire entretenir votre voiture n’importe où, y compris à la maison. Assurez-vous simplement de conserver les reçus fluides et les dossiers de service pour faciliter les réclamations futures.
Raisons courantes pour lesquelles votre demande de garantie vehicle pourrait être refusée
Ces facteurs n’annulent généralement pas l’intégralité de votre garantie d’usine, mais il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre fabricant pourrait refuser une demande de réparation sous garantie :
Négligence. Si vous n’avez pas la preuve que vous entretenez votre véhicule à intervalles réguliers, votre réclamation pourrait être refusée. Par exemple, si votre moteur tombe en panne, mais que vous n’avez pas de registre des vidanges d’huile, le fabricant peut supposer que la panne est due à une négligence.
Abuser. Si le concessionnaire peut constater que vous avez utilisé la voiture de manière extrême, comme en course, en surrégime, en tout-terrain et en ignorant la capacité de remorquage, il pourrait refuser une demande de garantie.
Modifications. Certaines modifications, comme un nouveau système stéréo ou la teinte des vitres, n’affectent généralement pas le reste de votre voiture. Cependant, si vous installez une pièce de rechange qui provoque des problèmes de moteur ou de transmission, par exemple, votre garantie peut ne pas couvrir les réparations.
Rares cas où votre garantie d’usine pourrait être annulée
Il est peu possible que l’intégralité de la garantie de votre voiture soit annulée dans la plupart des cas. Cependant, quelques circonstances uniques pourraient entraîner l’annulation de votre garantie :
Titre de récupération. Si votre voiture est déclarée « perte totale » par votre compagnie d’assurance, la garantie constructeur prend fin. Cela peut être dû à un dommage environnemental ou à un accident.
Falsification. Si votre concessionnaire constate que le compteur kilométrique a été modifié, le constructeur ne peut pas vérifier le kilométrage de la voiture. Le kilométrage est nécessaire pour garantir la période de garantie, votre fabricant ne pourra donc pas continuer votre garantie.
🤓 Astuce ringard
Ce n’est pas parce qu’un concessionnaire affirme que votre modification ou votre manque d’entretien annule votre garantie que c’est vrai. Demandez-leur de mettre par écrit la raison de l’annulation, automotive la loi fédérale protège votre garantie. De là, vous pouvez contacter le directeur général du concessionnaire ou le service des réclamations du fabricant. Si vous n’obtenez pas de résolution, vous pouvez transmettre le problème à l’agence de safety des consommateurs du procureur général de votre État et signaler le problème à la FTC.
Les garanties prolongées n’offrent pas les mêmes protections juridiques
Les garanties prolongées ne sont pas réellement des « garanties » au sens juridique du terme. Ils ne sont pas protégés par la loi fédérale comme le sont les garanties des fabricants. Il s’agit de contrats de companies privés, et l’entreprise peut décider de ce qui annule les contrats.
Il y aura probablement de nombreuses clauses d’annulation ou de refus dans les petits caractères de votre contrat de garantie. Plusieurs problèmes qui n’annuleront pas la garantie du fabricant pourraient annuler une extension de garantie. Ceux-ci pourraient inclure :
Pièces de rechange.
Manque d’entretien régulier.
Remorquage, tout-terrain ou autre utilisation non autorisée.
Utilisation commerciale, comme conduire pour DoorDash.
Raisons courantes pour lesquelles votre demande d’extension de garantie pourrait être refusée
Les sociétés de garantie prolongée, comme les compagnies d’assurance, peuvent rendre difficile l’approbation de votre demande de réparation. Ils réalisent des bénéfices s’ils n’ont pas à payer pour votre réparation.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre demande d’extension de garantie pourrait être refusée :
Une réparation « trop tôt ». Si vous rencontrez une panne ou une panne quelques semaines après l’achat d’une extension de garantie, l’entreprise peut refuser votre réclamation en tant que « situation préexistante ». En règle générale, votre extension de garantie nécessitera une inspection préalable à la couverture ou une période d’attente avant le début de la couverture.
Une partie en affectant une autre. Si la pièce pour laquelle vous soumettez une réclamation a été endommagée par une « pièce non couverte », votre réclamation pourrait être refusée.
Manque de dossiers d’entretien. Si vous ne pouvez pas prouver que vous avez effectué des vidanges d’huile et d’autres entretiens nécessaires à intervalles réguliers, votre société de garantie prolongée pourrait refuser votre réclamation.
🤓 Astuce ringard
L’usure normale n’est généralement pas couverte par une garantie vehicle. Cela comprend l’entretien régulier comme les vidanges d’huile et les pièces qui doivent être remplacées, comme les pneus et les plaquettes de frein.
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À propos de l’auteur
Dalia Ramirez écrit sur les companies résidentiels et vehicles pour NerdWallet. Elle a déjà écrit sur la planification successorale, les crypto-monnaies, les logiciels pour petites entreprises et d’autres sujets liés aux funds personnelles. Dalia est titulaire d’un baccalauréat en études scientifiques et technologiques de l’Université Wesleyan. Son travail a été publié dans des publications telles que le Washington Put up, le Los Angeles Occasions, Bloomberg et The Related Press. Elle est basée à San Francisco.
