Walmart, un nom synonyme de prix avantageux, de grands magasins et de giant sélection de produits, se prépare désormais à offrir un autre service qui pousse l’entreprise au-delà de son activité de vente au détail traditionnelle.
Le géant de la vente au détail a bâti l’une des plus grandes entreprises de vente au détail au monde en vendant des produits d’épicerie, des articles ménagers essentiels, des appareils électroniques, des vêtements et presque tout ce dont un acheteur pourrait avoir besoin.
Il souhaite désormais aider les entreprises à assurer le bon fonctionnement de leurs propres bâtiments.
Le géant de la vente au détail a lancé Upstream Facility Companies, une nouvelle activité qui apporte les opérations de upkeep interne de Walmart aux shoppers commerciaux.
Le service s’appuie sur les systèmes que Walmart utilise déjà pour prendre en cost des milliers d’emplacements Walmart et Sam’s Membership à travers le pays.
“Nous avons passé des années à construire l’une des plus grandes opérations internes de providers d’set up du pays. En amont, cette capacité dépasse nos murs”, a déclaré RJ Zanes, vice-président de Walmart Facility Companies, dans l’annonce officielle.
Zanes a ajouté que le nouveau service apportera « des techniciens qualifiés et une visibilité en temps réel pour aider les entreprises à fonctionner avec moins de perturbations ».
Il s’agit d’une étape d’growth inhabituelle mais logique pour Walmart, étant donné que l’entreprise dispose déjà de systèmes de formation, de techniciens et de applied sciences pour maintenir sa propre empreinte physique.
Et maintenant, l’entreprise est prête à transformer ces capacités internes en un service à l’échelle nationale et à vendre à d’autres entreprises.
Walmart transforme la upkeep en activité
Cette décision intervient alors que Walmart transforme plus de 650 magasins en supercentres et marchés de quartier, avec 20 grandes ouvertures prévues pour 2026 et début 2027.
L’objectif de Walmart est de rendre le buying « facile, intuitif et connecté », tout en respectant la promesse de prix bas au quotidien.
Plus de Walmart
Alors que les rénovations et les ouvertures se poursuivent à grande échelle, Walmart a lancé le service d’set up en amont, conçu pour d’autres entreprises commerciales et sociétés qui opèrent également sur plusieurs websites.
Walmart comprend que les retards de upkeep peuvent rapidement nuire aux revenus et à l’expérience shopper, deux éléments essentiels dans le secteur des providers.
Ce nouveau service se concentrera sur les métiers du CVC, de la réfrigération, de la upkeep générale, de l’électricité et de la plomberie.
Son modèle mix réparations urgentes, upkeep préventive et upkeep prédictive pour aider les shoppers à réduire les temps d’arrêt, à éviter les problèmes récurrents et à prolonger la durée de vie des équipements.
Grâce à Upstream, Walmart est prêt à fournir « des options de bout en bout avec une approche qui aborde les réparations des installations à leur trigger profonde ».
L’histoire proceed
Les actions de Walmart sont en hausse de 14 % depuis le début de l’année.Shutterstock
L’amont démarre dans des états limités
Pour l’on the spot, Walmart n’est autorisé à fournir des providers que dans quelques États, tout en élargissant continuellement sa présence.
Actuellement, Upstream dessert activement des installations commerciales, des eating places à service rapide, des factors de vente au détail et des establishments financières en Alabama, en Arkansas, en Louisiane, en Caroline du Nord, en Oklahoma, en Caroline du Sud et au Texas.
Walmart utilise son réseau de terrain existant et étend progressivement le service dans la mesure où les licences le permettent.
L’entreprise estime que son empreinte physique constitue un avantage majeur, notant que la plupart de ses techniciens sont situés à proximité des installations de Walmart, ce qui les rapproche de nombreuses entreprises commerciales et permet des temps de réponse plus rapides.
Associated: Walmart fait un changement pour ressembler davantage à Costco
Cela peut être encourageant pour les entreprises situées dans de tels endroits et qui ont du mal à coordonner les prestataires de réparation locaux à temps.
Ce nouveau service résout également un problème business courant pour les entreprises possédant plusieurs websites.
Walmart promet qu’en amont, ils auront recours à un seul fournisseur pour gérer plusieurs besoins d’entretien des installations, ce qui est particulièrement utile pour les endroits qui nécessitent des réparations rapides, comme les dépanneurs ou les eating places, automobile les réparations retardées peuvent gâcher les shares.
Upstream est également présenté comme un service basé sur des données, offrant aux shoppers des rapports et des informations sur les tickets, des rapports à la demande, la priorisation des tickets, l’analyse des causes profondes et des problèmes répétés, ainsi que l’optimisation des coûts et du cycle de vie.
Walmart va au-delà du commerce de détail
Au cours de la dernière année, Walmart a atteint une valorisation de 1 000 milliards de {dollars} et s’est étendu à la publicité, aux providers de marché et à l’exécution des commandes, la positionnant essentiellement comme une entreprise technologique chief dans le commerce de détail.
Elle diversifie continuellement ses sources de revenus pour obtenir un avantage sur ce marché hautement concurrentiel. Bien que les produits d’épicerie et les biens soient des catégories à quantity élevé, ils peuvent également constituer des catégories à plus faible marge, compte tenu de l’évolution des tarifs et de l’inflation.
En tant que tel, ce nouveau service, Upstream, peut aider Walmart à diversifier ses revenus grâce à des relations interentreprises.
Lors de ses récents résultats du quatrième trimestre, Walmart a déclaré un chiffre d’affaires de 713,2 milliards de {dollars} pour l’ensemble de l’année, en hausse de 4,7 %, avec une activité publicitaire mondiale d’environ 6,4 milliards de {dollars}, en hausse de 46 %.
La société a noté qu’environ 280 hundreds of thousands de shoppers et de membres visitent chaque semaine plus de 10 900 magasins et le web site de commerce électronique dans 19 pays. L’entreprise emploie également actuellement environ 2,1 hundreds of thousands d’associés dans le monde.
Ainsi, même si une nouvelle supply de revenus contribuera au succès actuel de Walmart, elle est également différente du maintien de ses propres magasins. Walmart devra constamment fournir un service de qualité supérieure à ses shoppers et s’assurer de donner la priorité aux besoins des shoppers plutôt qu’à ses propres rénovations.
Walmart promet que son modèle est conçu pour évoluer sans compromettre la qualité ou la réactivité du service, et qu’il est accompagné de techniciens formés et agréés qui garantissent que « le travail est effectué en toute sécurité, correctement et conformément aux exigences applicables à chaque appel de service ».
Associated: Amazon et Walmart ne peuvent pas arrêter un problème de vol de 12 milliards de {dollars}
Cette histoire a été initialement publiée par TheStreet le 28 avril 2026, où elle est apparue pour la première fois dans la part Vente au détail. Ajoutez TheStreet comme supply préférée en cliquant ici.
