Dans « Le principe 80/20 », Ernie Svenson démystifie la technologie et présente des outils qui améliorent votre journée de travail. Cette fois-ci : créer des compétences d’IA personnalisées et réutilisables pour remplacer les SOP traditionnelles et statiques.
Vos SOP prennent la poussière : voici remark y remédier
Disons que vous avez envie de systématiser votre pratique du droit et que vous documentez donc méticuleusement remark les choses doivent être faites : étapes d’admission des purchasers, préférences de formatage des paperwork, procédures de facturation. Ils sont stockés dans un file partagé (ou, à Dieu ne plaise, un classeur papier).
Alors que se passe-t-il ? Personne n’utilise les instructions. Y compris vous.
Écoutez, voici la dure vérité.
Les procédures opérationnelles normal sont excellentes en théorie. En pratique, ils concernent souvent des logiciels en constante évolution. Les captures d’écran et les guides vidéo deviennent obsolètes et ne sont plus précis. En d’autres termes, inutile.
Je ne suis pas ici pour vous dire que toutes les SOP sont inutiles. Une entreprise bien gérée a toujours besoin de processus documentés, peut-être même certains stockés sous forme papier.
Mais les entreprises modernes doivent désormais tenir compte des flux de travail pilotés par l’IA. Et la forme traditionnelle des SOP constitue un goulot d’étranglement pour ces flux de travail. En fait, les SOP traditionnelles deviennent moins utiles pour de nombreux varieties de flux de travail, pas seulement pour ceux de l’IA.
Le problème avec les SOP traditionnelles
Le problème avec les SOP écrites n’est pas l’écriture. C’est tout ce qui se passe après.
Vous rédigez une liste de contrôle d’admission en 10 étapes. Six mois plus tard, vous ajoutez un nouveau domaine de pratique et oubliez de le mettre à jour. Un an plus tard, votre assistant retrouve l’ancienne model et go well with les mauvaises étapes. Ou plus probablement, personne ne le regarde du tout, automobile extraire un doc, le lire et le traduire en actions demande plus d’efforts que de simplement le faire voler.
Les SOP écrites sont statiques. Ils décrivent un processus mais n’y participent pas. Ils constituent un doc de référence alors que ce dont vous avez réellement besoin est un outil de travail.
Au-delà du classeur : découvrez les compétences en IA pour les cupboards d’avocats
Dans ma dernière chronique, j’ai écrit sur le passage de ChatGPT à Claude et la découverte de ce qui me manquait. L’une des choses que j’ai mentionnées était la capacité de Claude à créer des compétences d’IA personnalisées – des jeux d’directions réutilisables qui indiquent à Claude exactement remark gérer une tâche spécifique.
Je souhaite approfondir cette idée ici, automobile je pense que les compétences en IA représentent quelque selected de plus vital qu’une astuce de productivité. Les compétences en IA pour les cupboards d’avocats remplacent modernement la façon dont nous stockons et appliquons les connaissances sur les processus.
Qu’est-ce qu’une compétence en IA ?
Une compétence est un fichier texte brut, écrit en markdown, qui contient vos directions pour une tâche spécifique. Il peut inclure vos préférences, vos modèles, vos critères de décision, vos règles de formatage — tout ce que vous mettriez dans une SOP. La différence est qu’au lieu de rester dans un file en attente d’être lu, il vit à l’intérieur de Claude et est appliqué automatiquement à chaque fois que vous effectuez cette tâche.
Voici un exemple easy. Supposons que vous souhaitiez rédiger les lettres de mise en demeure de manière normal : une construction spécifique, un ton, certaines informations qui doivent toujours être incluses. Traditionnellement, vous rédigiez cela sous forme de SOP ou de modèle avec des directions.
Avec une compétence, vous écrivez ces mêmes directions dans un format que Claude peut suivre. Ainsi, chaque fois que vous demandez à Claude de rédiger une mise en demeure, il connaît déjà vos préférences. Aucune recherche. Je ne le rappelle à personne. Le processus est intégré à l’outil.
Découper les flux de travail en morceaux avec Claude
Le véritable pouvoir apparaît lorsque vous commencez à penser en termes de « compétences connectées » plutôt qu’en termes de SOP monolithique distinctive.
Prenez la rédaction de paperwork, ce que tout avocat fait constamment. Au lieu d’un ensemble massif d’directions, vous pouvez diviser le flux de travail en étapes distinctes : une compétence de rédaction qui sélectionne dans votre bibliothèque de modèles et gère le brouillon preliminary, une compétence de révision qui vérifie la voix et les normes de formatage de votre cupboard d’avocats, et une compétence de finalisation qui gère les touches finales : ajouter votre en-tête, vérifier la typographie et préparer le doc pour la livraison.
Chaque compétence a un travail ciblé. Chacun peut être mis à jour indépendamment. Et Claude les parcourt en séquence, en appliquant le bon contexte à chaque étape.
Ce n’est pas théorique. J’utilise cette approche pour mes propres flux de travail de contenu, et les avocats de ma communauté qui ont commencé à développer des compétences constatent la même selected : une fois que vous les avez configurés, la qualité et la cohérence du résultat augmentent immédiatement.
L’avantage de la démarque
Voici quelque selected qui n’est peut-être pas évident au premier abord. Étant donné que les compétences sont écrites en texte brut, elles sont lisibles à la fois par l’IA et par les utilisateurs. Cela signifie que votre fichier de compétences peut remplir une double fonction.
Si vous devez confier un processus à un humain (un nouvel assistant, un avocat contractuel, un collègue qui s’occupe de vos dossiers), vous pouvez partager directement le fichier de démarque. Cela se lit comme un ensemble d’directions claires. Vous pouvez également demander à Claude de le convertir en un doc Phrase formaté avec des en-têtes, des étapes numérotées et l’picture de marque de votre entreprise.
La Compétence devient la supply de vérité.
La SOP lisible par l’homme devient un résultat en aval, que Claude peut régénérer à chaque fois que le processus sous-jacent change.
Cela renverse l’approche traditionnelle. Au lieu d’écrire une SOP et d’espérer qu’elle soit suivie, vous créez un jeu d’directions de travail qui produit à la fois une exécution guidée par l’IA et une documentation lisible par l’homme à partir de la même supply.
Les compétences évoluent, mais pas les listes de contrôle rigides
La upkeep est l’autre avantage des AI Expertise pour les cupboards d’avocats. Les SOP traditionnelles commencent à se détériorer dès que vous avez fini de les rédiger. Leur mise à jour nécessite de trouver le doc, de le modifier et de le redistribuer – c’est pourquoi la plupart d’entre eux ne sont jamais mis à jour.
Les compétences sont différentes. Lorsque quelque selected change dans votre processus, vous dites à Claude de mettre à jour la compétence. C’est le cas. La prochaine fois que vous exécuterez ce flux de travail, les directions mises à jour seront déjà en place. Pas de redistribution. Pas de problèmes de contrôle de model. Pas besoin de se demander si quelqu’un travaille avec l’ancienne model.
Claude peut également vous aider à développer des compétences en premier lieu. Vous n’avez pas besoin de connaître Markdown ou d’écrire des directions à partir de zéro. Vous pouvez décrire votre processus de manière conversationnelle et Claude le structurera en une compétence fonctionnelle. Ensuite, vous l’utilisez, remarquez ce qui doit être peaufiné et affinez-le ensemble.
Par où commencer avec les compétences en IA
Si cela est nouveau pour vous, la meilleure première compétence à développer est probablement quelque selected que vous faites souvent et que vous souhaiteriez être plus cohérent : rédiger un sort particulier de doc, suivre un processus d’admission ou préparer un sort spécifique de réunion.
Commencez par un. Décrivez votre démarche à Claude. Laissez-le développer la compétence. Utilisez-le plusieurs fois et voyez ce qui doit être ajusté. Vous serez surpris de la rapidité avec laquelle le résultat start à correspondre à ce que vous voulez réellement – et du temps que vous passez en moins pour y parvenir.
Le changement ici ne consiste pas à abandonner la documentation. Il s’agit de mettre vos connaissances en matière de processus là où elles sont réellement utilisées.
Les SOP disaient aux gens quoi faire. Les compétences indiquent à votre IA remark le faire – et elles peuvent toujours dire aux gens quoi faire lorsque c’est ce dont vous avez besoin.
Pour les avocats travaillant seuls et dans les petits cupboards, il s’agit d’un changement significatif. Vous ne disposez pas d’un service de formation ou d’une équipe opérationnelle pour assurer la cohérence des processus. Maintenant, vous n’en avez plus besoin. Vos processus résident dans l’outil que vous utilisez déjà et ils fonctionnent à chaque fois que vous vous présentez.
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